Regulamin sklepu internetowego CentrumObrączek.pl

Postanowienia wstępne

Poniższy tekst stanowi regulamin sklepu internetowego CentrumObrączek.pl prowadzonego przez firmę Doris&Martin s.c.

Wszystkie oferowane w sklepie CentrumObrączek.pl produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług, wynikające z faktu nieprzestrzegania, bądź nieznajomości niniejszego regulaminu nie będą rozpatrywane.

Informacje o sprzedawcy

Centrum Obrączek
ul. Rynek 11
44-200 Rybnik
tel/fax 032 45 84 832
E-mail: biuro@centrumobraczek.pl

NIP: 6423131505
REGON: 241637179

Przyjmowanie zamówienia
  1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godzinie 17, oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego.
  3. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
  4. Informacje dotyczące produktów w sklepie internetowym CentrumObrączek.pl nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Klient poprzez wypełnienie formularza zamówienia składa ofertę kupna określonego produktu.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
  6. Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji biżuterii nie oddają jej rzeczywistej wielkości i barwy – mają jedynie charakter informacyjny.
Ceny
  1. Wszystkie ceny w sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
  3. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Do zamówień wysyłanych za pobraniem zamiast faktury VAT może zostać wystawiona faktura pro-forma a po otrzymaniu zapłaty, na jej podstawie wystawiamy fakturę VAT, która będzie dosyłana pocztą. Fakturę należy zachować na wypadek ewentualnych zwrotów lub reklamacji.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do: zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie; wprowadzania nowych produktów do oferty; przeprowadzania, wprowadzania zmian i odwoływania akcji promocyjnych.
Płatności

  1. Sklep CentrumObrączek.pl honoruje następujące formy płatności:

    a)opłata przy odbiorze – płatność gotówką realizowana przy odbiorze przesyłki b)karta kredytowa/ePrzelew – zapłata realizowana przez Płatności.pl, w czasie rzeczywistym, zamówieni jest realizowane po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek sklepu c)przedpłata - na rachunek sklepu:ING Bank Śląski ; numer konta: 49 1050 1070 1000 0090 7488 5543
    w tytule przelewu należy podać numer zamówienia lub symbol zamówionego produktu, zamówienie jest realizowane po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek sklepu

  2. W przypadku wyboru formy płatności opisanej w punktach „b” i „c”, brak zapłaty za zamówiony produkt w terminie 10 dni liczonych od dnia złożenia zamówienia, skutkuje anulowaniem zamówienia.
  3. Należności za przesyłki zagraniczne musi być uiszczona w całości przed ich nadaniem.
Terminy realizacji zamówienia
  1. Przy każdym produkcie podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas od rozpoczęcia wykonania produktu do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze (bez sobót i niedziel, oraz świąt).
  2. W przypadku, gdy zamówiony towar jest dostępny w zasobach sklepu – a Klient wybrał opcję płatności za pobraniem lub kartą płatniczą, towar wysyłany jest drugiego dnia roboczego po wpłynięciu zamówienia. W przypadku wyboru opcji płatności przelewem lub ePrzelewem, wysłanie produktu następuje drugiego dnia roboczego po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek sklepu.
  3. Przesyłki krajowe realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej a wszystkie koszty związane z wysyłką na terenie Polski, pokrywa Sprzedawca.
  4. Przesyłki zagraniczne realizowane wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej, a wszystkie koszty związane z zagraniczną wysyłką pokrywa Klient.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedochowanie terminu realizacji zamówienia z przyczyn od niego niezależnych, a w szczególności z powodu wystąpienia siły wyższej. W razie zaistnienia przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia w terminie wskazanym na stronie internetowej sklepu, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o nich Klienta podając jednocześnie przewidywany czas realizacji zamówienia. W takim przypadku Klient może wycofać zamówienie.
  6. Przesyłki krajowe dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej, powinny dotrzeć następnego dnia roboczego po dniu ich nadania, natomiast przesyłki zagraniczne dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej, powinny dotrzeć do 6 dni roboczych po dniu ich nadania.
Wprowadzanie zmian oraz wycofywanie zamówienia
  1. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wysłania przez Sprzedawcę zamówionych produktów.
  2. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie pod numerem: 32 45 84 832  lub drogą elektroniczną wysyłając wiadomość na adres: biuro@centrumobraczek.pl
  3. Klient może anulować zamówienie w dowolnym momencie, nie dotyczy to jednak wyrobów, przy których zaznaczone jest, iż są wykonywane na zamówienie indywidualne.
  4. Nie można dokonać anulowania zamówienia produktu, który został już wysłany.
Uszkodzenia przesyłek
  1. Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności, Klient powinien zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę.
  2. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane - nie należy przyjmować przesyłki. W takiej sytuacji, Klient zobowiązany jest sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub w urzędzie pocztowym oraz niezwłocznie (w miarę możliwości natychmiast) skontaktować się ze Sprzedawcą (Centrum Obrączek), pod rygorem uznania, że Klient otrzymał towar w stanie wolnym od wad.
  3. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest warunkiem niezbędnym do uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży przesyłki lub jej części podczas transportu.
  4. Jeśli produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, Klient nie może się powołać na uprawnienia przysługujące mu z tytułu rękojmii, na prawo do odstąpienia od umowy, ani żadne inne.
Gwarancja i certyfikaty
  1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie CentrumObrączek.pl objęte są 12-miesięczną gwarancją. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktów związanych z ich eksploatacją. Metale takie jak złoto czy srebro wykazują niższą twardość powierzchniową niż inne metale występujące w powszechnym użytku np. stal, mosiądz dlategoteż zarysowania  powstałe na wyrobach ze złota czy srebra są efektem eksploatacji i nie podlegają gwarancji.
  2. Sprzedawca poświadcza jakość kamieni szlachetnych certyfikatem Centrum Obrączek wystawianego przez Dyplomowanego Eksperta Diamentów Instytutu Gemmologicznego HRD.
Wszystkie produkty oferowane w sklepie podlegają reżimowi odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową (dotyczy sprzedaży konsumenckiej) lub - w przypadku sprzedaży w ramach działalności gospodarczej - rękojmii za wady rzeczy sprzedanej na zasadach ogólnych czego podstawą prawną jest kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. z późniejszymi zmianami oraz ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z późniejszymi zmianami.

Reklamacje
  1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady, powinien odesłać go na adres sklepu z dopiskiem „Reklamacja”.
  2. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć ksero faktury, a na osobnej kartce opis wady.
  3. Dostarczenie towaru do siedziby firmy, odbywa się zawsze na koszt Klienta.
  4. W terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu do Sprzedawcy, Klient otrzyma odpowiedź na zgłoszoną reklamację.
  5. Roszczenia reklamacyjne rozpatrywane są bezpłatnie. W przypadku stwierdzenia wad wynikających z winy producenta, produkt zostanie naprawiony i odesłany Klientowi na koszt sklepu.
  6. W razie stwierdzenia uszkodzeń, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności (uszkodzenia, wynikające z winy Klienta lub na skutek zdarzeń losowych w trakcie użytkowania, w szczególności zniszczenia mechaniczne, zarysowania oraz wygięcia pierwotnego kształtu biżuterii), Centrum Obrączek skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o ewentualnych kosztach naprawy.
Zwroty
  1. Zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2002 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” (Dz.U. 2000.22.271), Klient może zrezygnować z produktów zakupionych w sklepie bez podania przyczyny – w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
  2. Wyroby, które są wykonywane na zamówienie indywidualne, oraz w których na życzenie klienta dokonano zmian nie podlegają zwrotowi zgodnie z art.10 pkt. 4 ustawy z dnia 2 marca 2002 o ochronie praw konsumentów.
  3. Zwracany w powyższym trybie towar zostanie przyjęty przez Sprzedawcę tylko i wyłącznie w sytuacji, gdy będzie odesłany w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością (produkt, faktura, certyfikat itp.), oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów przeróbek, używania itp.
  4. W przypadku zwrotu biżuterii z kamieniami szlachetnymi lub perłami, przyjęcie towaru musi być poprzedzone analizą przeprowadzoną przez rzeczoznawcę – gemmologa oraz jego pozytywną opinią.
  5. W przypadku zwrotu produktów w powyższym trybie, kosztami transportu dostawy i odesłania zamówienia zostanie obciążony Klient.
  6. Data wysłania zwrotu nie może przekroczyć 10 dni od daty doręczenia towaru Klientowi.
  7. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
  8. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z numer rachunku, na jaki ma nastąpić zwrot zapłaty.
  9. W przypadku poprawnego odstąpienia od umowy, Klient otrzyma zwrot należności w terminie 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez sklep przesyłki zwrotnej z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
  10. Biżuteria z wprowadzonymi na życzenie klienta zmianami, czy z grawerem może podlegać zwrotowi wyłącznie po każdorazowym uznaniu takiej możliwości przez obsługę sklepu. W takim wypadku Klient ponosi koszty doprowadzenia wyrobu do stanu sprzed wprowadzenia zmian.

Newsletter Sklepu Internetowego CentrumObraczek.pl

  1.  Każda osoba ma możliwość zaprenumerowania Newslettera Sklepu Internetowego CentrumObraczek.pl
  2.  Newsletter jest wysyłany do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania, poprzez dodanie swojego adresu e-mail do listy subskrybentów, do obób które dokanały zamówienia „bezpłatnej miarki", oraz do osób które dokonały zakupu.
  3. Klient dokonując prenumeraty Newslettera, bądź otrzymujący go z powodów zawartych w podpunkcie 2, musi wyrazić zgodę na dostarczanie do niego przez Sklep Internetowy CentrumObraczek.pl korespondencji drogą elektroniczną, a także musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w niezbędnym w tym celu zakresie.
  4.  Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera

Ochrona danych osobowych
  1. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 (tekst jednolity z dnia 6 lipca 2002 r. – Dz.U. 2002.101.926), Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych.
  2. Klient składając zamówienie, równocześnie wyraża dobrowolnie zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, ewentualnych reklamacji, ułatwienia złożenia kolejnych zamówień oraz w celach marketingowych. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
  3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, poprawienia oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.
  4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji związanych z ofertą i działalnością firmy Centrum Obrączek na adres e-mail.
Postanowienia końcowe
  1. Regulamin może zostać zmieniony w każdym momencie, a zmiany te nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki użytkownika w zakresie już realizowanych usług.
  2. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na stronach sklepu internetowego CentrumObrączek.pl.
  3. W sprawach, które są nieregulowane niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności kodeks cywilny, ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego i ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  4. Strony umów zawartych za pośrednictwem sklepu CentrumObraczek.pl dołożą wszelkich starań w celu polubownego załatwienia ewentualnych sporów powstałych na tle stosowania niniejszego regulaminu oraz treści i wykonania łączących je umów sprzedaży.
  5. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest sąd właściwy dla miejsca siedziby Sprzedawcy.
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 11.03.2009